1. Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Senda ERP (el "Software" o el "Servicio"), operada por Datryon S.A.S., sociedad por acciones simplificada identificada con NIT 902.062.308-0 y domicilio en Bogotá D.C., Colombia ("Senda", "nosotros").
Al registrarte, activar una prueba, contratar un plan o utilizar el Servicio, declaras que leíste, entendiste y aceptas estos Términos en su totalidad. Si actúas en nombre de una persona jurídica, declaras estar facultado para obligarla. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.
2. Definiciones
- Suscriptor: persona natural o jurídica que contrata el Servicio.
- Usuario: persona autorizada por el Suscriptor para acceder al Software con sus credenciales.
- Software: la plataforma Senda ERP y sus módulos (contabilidad, facturación electrónica, inventarios, compras, ventas, cartera y nómina), entregada bajo modalidad SaaS.
- Datos: la información cargada, generada o almacenada por el Suscriptor y sus Usuarios en el Software.
- Plan: la modalidad de suscripción contratada (Semilla, Creciente, Empresa o Despacho), con sus límites y precios vigentes.
3. Registro y cuenta
Para usar el Servicio debes crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.
El Suscriptor es responsable de administrar los Usuarios y los permisos que les asigna dentro del Software.
4. Licencia de uso
Senda otorga al Suscriptor una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el Software durante la vigencia de la suscripción, exclusivamente para los fines propios de su operación y conforme a estos Términos. No se transfiere ningún derecho de propiedad sobre el Software.
5. Obligaciones del usuario
El Suscriptor y sus Usuarios se obligan a:
- Pagar oportunamente las tarifas del Plan contratado.
- Usar el Software conforme a la ley, a estos Términos y a la normativa tributaria y contable colombiana aplicable.
- Suministrar información veraz y mantener actualizados sus datos.
- Custodiar sus credenciales, usar contraseñas robustas y activar la autenticación de dos factores cuando esté disponible.
- No revender, sublicenciar, ceder ni explotar comercialmente el Software sin autorización escrita.
- No realizar ingeniería inversa, descompilación, ni intentos de vulnerar la seguridad del Servicio.
- Verificar y validar la información y los documentos generados antes de su uso contable o tributario.
6. Obligaciones de Senda
- Habilitar el acceso al Software y a los módulos del Plan contratado.
- Prestar soporte según los canales y horarios publicados.
- Mantener medidas de seguridad razonables sobre la plataforma (ver Política de Seguridad).
- Realizar copias de respaldo periódicas de la infraestructura, sin perjuicio de las que corresponda mantener al Suscriptor.
- Incorporar las actualizaciones normativas conforme a su plan de desarrollo.
7. Planes, tarifas y pagos
Los Planes, sus límites (empleados, bodegas, NITs, entre otros) y sus precios son los publicados en el sitio al momento de la contratación. Las tarifas se facturan de forma anticipada según la periodicidad elegida (mensual o anual). El pago anual puede tener descuento conforme a la promoción vigente.
La falta de pago faculta a Senda para suspender el acceso al Servicio conforme a la sección 12. Los impuestos aplicables se cobran de acuerdo con la ley.
8. Prueba gratuita
Senda puede ofrecer un período de prueba gratuito (por ejemplo, 15 días) sin necesidad de tarjeta de crédito. Finalizado el período, para continuar usando el Servicio debe contratarse un Plan. Si no se contrata, el acceso se inhabilita y los Datos pueden eliminarse una vez transcurrido el plazo de conservación informado.
9. Propiedad intelectual
El Software, su código, diseño, marcas, logotipos y contenidos son de titularidad de Senda o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. Los Datos cargados por el Suscriptor son y seguirán siendo de su propiedad. Queda prohibido el uso de las marcas de Senda sin autorización previa y escrita.
10. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales y por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Respecto de los datos personales que el Suscriptor almacena en el Software, este actúa como Responsable y Senda como Encargado del tratamiento.
11. Limitación de responsabilidad
El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Senda no garantiza que el Software esté libre de errores o interrupciones. En la máxima medida permitida por la ley, Senda no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni perjuicios derivados de: (i) el uso incorrecto del Software; (ii) decisiones contables o tributarias del Suscriptor; (iii) ataques informáticos externos; o (iv) fuerza mayor o caso fortuito.
La responsabilidad total de Senda, por cualquier concepto, no excederá el valor pagado por el Suscriptor durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.
12. Suspensión y terminación
Senda podrá suspender o terminar el Servicio en caso de: falta de pago, incumplimiento de estos Términos, uso indebido del Software o requerimiento de autoridad competente. En caso de terminación, el Suscriptor podrá exportar sus Datos durante el plazo que se le informe (por ejemplo, 30 días), tras el cual la información podrá eliminarse de forma definitiva.
13. Modificaciones
Senda puede modificar estos Términos y las características de los Planes. Los cambios se publicarán en este sitio con su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio después de la publicación implica la aceptación de los Términos vigentes.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C., salvo que la ley disponga otra cosa.
15. Contacto
Para dudas sobre estos Términos, comunícate con nosotros al 320 902 3733.